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臺州南收費所三班“新員工”

發(fā)布日期:2021-08-20 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4245 次

近日,臺州南收費所征費三班的隊列中意外地迎來了一張最熟悉的“新面孔”——文明服務(wù)培訓師陸冰。原來三班班組由于人員不齊,班組日常征費工作亮起了紅燈,就在我們?nèi)酁檫@件事發(fā)愁時,已離開一線收費崗多年的“老班長”陸冰主動請纓前來支援,成為了三班最為年長的“新員工”。

工作中的陸冰1周峰拍攝.png

對于這位離開一線收費工作許久,且臨近退休的老前輩,一開始我們很擔心他是否還能適應一線的工作,對工作有著高度責任心他在崗時完全不輸任何一個年輕員工,迎來送往的每一輛車都能得到最快速周到的窗口服務(wù),每一次特情能做到輕車熟路毫不出錯,展現(xiàn)出了一名“老班長”優(yōu)秀的工作能力。每當我有想要頂崗的舉動時,他總是拒絕我:“我來班組就是上崗的,不要看我年紀大就對我有什么特殊照顧,該怎么坐崗就怎么坐崗?!?

陸冰在查驗綠農(nóng)車周峰拍攝.png

作為擁有19年收費班長經(jīng)歷的“老班長”,對征費工作及綠通查驗有著非常豐富的經(jīng)驗。而培訓師的工作經(jīng)歷,讓他善于挖掘和指導我們班組文明服務(wù)中存在的不足和亟待改進的點。在崗期間,我們經(jīng)常探討工作中碰到的一些特情,作為現(xiàn)任班長的我從中學到了很多新知識來自老前輩的“小灶”讓班組的每個成員都收獲頗多,我們對他充滿了敬意。

文明服務(wù)培訓師陸冰(左二)周峰拍攝.png

我們這位“老班長”工作不僅認真負責,而且非常細心。記得有次一輛山東牌照的四軸貨車駛?cè)刖G色通道,交卡時說是運蘋果的綠通車,通行卡感應跳出來該車的基本信息時,我和陸冰一對視都覺得此車可能存在問題。我來到車側(cè)進行查驗,司機很主動地拉開中間的棉被讓我檢查,陸冰悄悄繞到車輛另一側(cè)檢查,果然發(fā)現(xiàn)些許端倪。要求司機將前面篷布打開,司機一直找借口不配合,在我們一再要求下,很不情愿地打開前面的棉被,果然車輛前部都是空的,這時司機承認之前在三門卸過貨,最后繳納通行費后離開。在之后的業(yè)務(wù)交流中,陸冰道出了自己懷疑的理由,一般山東牌照運蘋果的車都是從山東棲霞附近入口,而此車卻是三門入口,中途卸貨的可能性很高,所以對這種車輛檢查要更加嚴格。

從小細節(jié)中發(fā)現(xiàn)突破口,不僅需要細心的觀察力,更需要一份對工作全心投入的熱忱之心,陸冰就做到了,他在崗時敬業(yè)的樣子感染了身邊無數(shù)人。

這次與意料之外的共事經(jīng)歷,讓我們得以再次窺見“老班長”當年一線工作的風采,得以在與老前輩的交談中汲取更多工作經(jīng)驗和智慧,讓我們前行的腳步更穩(wěn)更遠。

 

                  周峰

 



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